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홀덤방법 · 처음 안내와 달라진 조건을 대조하세요.
처음 안내와 달라진 조건을 대조하세요.
이상 신호가 보이면 멈추세요
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WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
추가 입금을 재촉함
출금이나 이용을 위해 보증금·세금·수수료를 먼저 보내라고 요구하면 진행을 중단하고 금융회사에 거래를 확인하세요.
조건이 계속 바뀜
처음 설명과 다른 금액이나 절차가 뒤늦게 제시되면 안내문과 대화 기록을 비교하고, 확인 전에는 결제하지 마세요.
민감정보를 요구함
비밀번호, 인증번호, 카드 전체 정보, 원격제어 앱 설치를 요구하면 제공하지 말고 공식 채널로 확인하세요.
외부 메신저로만 응대함
공식 고객지원 경로를 피하거나 기록이 남지 않는 통신을 유도하면 추가 접촉과 송금을 멈추고 관련 내용을 보존하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 날짜·금액·상대 정보가 보이는 거래 내역과 결제 영수증
- 조건 및 추가 입금 요구가 담긴 문자·메신저 대화 원본
- 게시물·광고·안내 페이지의 화면 캡처와 접속 주소
- 통화 일시와 상대 발언을 적은 메모, 통화 기록
- 카드사·금융회사 문의 일시, 접수 내역, 답변 내용
QUESTIONS
자주 묻는 질문
추가 입금을 하면 출금된다고 하는데 보내도 되나요?
출금을 위해 선입금을 요구받으면 송금을 멈추고, 상대가 제공한 연락처가 아닌 금융회사 공식 채널로 거래와 안내 내용을 확인하세요.
이미 카드 결제나 송금을 했으면 어떻게 하나요?
추가 결제를 중단하고 카드사 또는 금융회사에 즉시 문의하세요. 거래 내역과 대화 원본을 보존하고, 취소·분쟁 처리 가능 여부를 확인하세요.
이런 신호가 있으면 피해가 확정된 건가요?
신호만으로 피해 여부를 단정할 수 없습니다. 사실관계와 거래 기록을 정리해 공식 기관 및 금융회사에 문의하고 개별 안내를 받으세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
즉시 추가 결제 중단
송금·카드 결제·상품권 구매를 더 하지 말고, 취소나 환불을 명목으로 한 추가 비용도 보내지 마세요.
금융회사에 직접 문의
카드 뒷면이나 공식 앱·웹사이트에서 확인한 카드사 또는 금융회사 채널로 연락해 거래 상태와 가능한 조치를 문의하세요.
계정과 접근권 보호
인증정보를 알려줬거나 원격제어를 허용했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 금융회사에 계정·카드 보호 방법을 문의하세요.
필요한 기관에 상담
거래 경위와 보존 자료를 정리해 소비자 상담이나 수사기관 등 적절한 공식 창구에 문의하세요. 결과는 개별 사정에 따라 달라질 수 있습니다.